Condições Gerais de Venda

1. Geral
O website www.sonial.pt, designar-se-á por "Sonial", o utilizador será designado por “comprador”.
A Sonial reserva-se no direito de não processar quaisquer encomendas efetuadas no seu website quando estas não cumprem as condições de vendas aqui apresentadas.

Direito de não processar a encomenda 
Motivos que poderão levar a não aceitar/ processar a encomenda:

• O produto já não estar disponível (O montante pago será devolvido pela Sonial);
• A informação relativa a faturação não estar correta. (O montante pago será devolvido pela Sonial)
• Se houver a mínima suspeita de fraude (Pode incluir nomes previamente registados como fraude, informações incorretas de dados tais como email, morada, etc.);
• Se houver indícios de o comprador ser menor de idade.(O montante pago será devolvido pela Sonial);
• Se o destino do comprador não for um destino abrangido pela rede de entregas da Sonial;

Dados
Todas os dados relativos a encomendas serão visionados, de forma a poder ser possível fazer todo o processo de venda e entrega por parte da Sonial, deixando claro que sempre em conformidade com a nossa política de privacidade e proteção de dados, garantimos assim que os seus dados apenas serão consultados para este fim e que se manterão intactos, preservados e com controlo de acesso.

Método de Pagamento
O método de pagamento para poder pagar as suas encomendas é o Multibanco, um método de pagamento seguro e prático, com receção imediata. Este método de pagamento em nada compromete a sua segurança, uma vez que lhe será fornecida uma referência única, que pode ser paga em qualquer caixa multibanco.

Preços
Os preços dos produtos apresentados no website são os preços finais de venda ao consumidor.
A Sonial reserva-se no direito de alterar os preços sem aviso prévio. 
Os preços exibidos no momento da compra serão os preços cobrados na hora do pagamento (ao qual pode acrescer o valor dos portes). 
O preço unitário diz respeito ao preço do produto, o preço total refere-se ao preço a pagar pelo conjunto de produtos no carrinho assim como o valor dos portes, caso existam.

Qualidade e Garantia
A Sonial garante que todos os produtos expostos para venda no seu website são produtos com qualidade e novos, excluindo assim produtos usados ou com defeito.
O produto vendido pela Sonial é o mesmo que se vê no website, no entanto este pode variar a cor consoante o monitor ou navegador de internet que o comprador está a usar.

Entrega
Os produtos são preparados e expedidos de segunda a sexta-feira.
Uma entrega considera-se finalizada depois de assinado o recibo de entrega na morada indicada pelo comprador.
No caso do produto comprado estar disponível em stock, a encomenda é processada no mesmo dia, caso a encomenda tenho sido paga até às 14 horas, caso contrário é processada no dia seguinte.
O prazo da entrega são 5 dias úteis, mas costumam decorrer com 24/48h em média, no entanto depende da localidade para onde é expedida.
A Sonial não é responsável por incumprimento de qualquer obrigação por parte da transportadora.
No momento da entrega o comprador deve verificar se a embalagem se encontra em boas condições, isto é, se não contém amoldadelas ou se apresenta vestígios de ter sido aberta. Caso verifique alguma das situações não aceite a encomenda.

Taxas de Envio / Portes
As taxas de envio cobradas variam consoante o peso total da encomenda, a transportadora e o destino. Estes valores são apresentados aquando da finalização da encomenda.

Devoluções
Caso queira devolver o produto por não estar de acordo com as expectativas do comprador, dispõe de 15 dias, contados a partir da receção da encomenda. Neste caso, os custos de envio ficarão a cargo do comprador.
Os mesmos 15 dias úteis estabelecem o prazo para a devolução de artigos com defeito, desta vez os custos de envio ficam a cargo da Sonial. 
O produto só poderá ser devolvido se:

• Não tiver sido lavado/utilizado;
• Apresentar a embalagem em bom estado; 
• Não tiver sido adulterado e mantiver a sua etiqueta original;

Apoio ao Cliente
Para informações adicionais, pode contactar o “Vendedor” via e-mail para: info@sonial.pt.

Disponibilidade
A Sonial compromete-se a tentar garantir que haja sempre stock de todos os produtos em exposição no site, contudo reserva-se no direito de cancelar encomendas ou informar o comprador quando por algum motivo houver ruptura de stock.

Promoções
Todas as promoções apresentadas no website da Sonial estarão sujeitas a um período de tempo que será exposto nos detalhes do produto em questão. Assim, qualquer promoção terá uma data de início e uma data de fim, onde serão aplicados os preços de campanha.

Litígio e Responsabilidade
Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais será competente o tribunal do lugar do domicílio do cliente. Tratando-se, no entanto, de acção a intentar pelo cliente, este poderá optar entre o tribunal do seu domicílio e os Tribunais do domicílio da Sonial.